Empathize
Sebelum masuk ketahapan mengetahui peran-peran stakeholder, maka kita perlu mengetahui asumsi apa yang ingin dibuat nantinya.
Memberi early assumption yang dibuat oleh lead facilitator dan melempar masukkan dari peserta dan dilakukan pada presentasi awal oleh Lead Facilitator.
Stakeholder Creation
Masing-masing peserta menuliskan satu orang yang mereka kenal sebagai orang yang bisa berkaitan dengan produk/layanan yang akan dibuat. Kemudian tiap orang menjelaskan siapa orang yang mereka tulis namanya serta ceritakan posisi mereka secara singkat.