Interview
*masukin gambar flow rapport
Interview berguna untuk mendapatkan insights dan masukkan baru yang belum dipahami oleh researcher.
Hal yang harus diperhatikan saat melakukan interview adalah:
- Buat pertanyaan open-ended questions, dimana pertanyaan yang dilontarkan adalah pertanyaan yang memuat alasan dan langkah, agar narasumber dapat bercerita lebih dalam.
- Show me, narasumber dapat memberi gambaran dan cerita dengan objek visual agar lebih mudah diintepretasi.
- Start board and finish deep, kenali terlebih dahulu kesukaan narasumber lalu pancing untuk menanyakan lebih lanjut
- Build Rapport, mengekspresikan diri senyaman mungkin, misalnya dengan menatap mata narasumber dan juga body language yang nyaman agar narasumber terbuka saat menjawab pertanyaan.
- Mind the gap, mungkin tidak semua yang narasumber katakan sesuai dengan yang mereka lakukan, tanyakan lebih dalam dan bawa mereka agar dapat menjawab apa adanya.
referensi: Extreme (pdf)
Alat yang perlu dibawa : Kamera, Video recorder, audio recorder, laptop untuk notulensi, serta modul user research.